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我在抖音买的商品退货时商家拒收了,该怎么办?

吴亮律师2025-07-22龙泉律师

商家拒收退货可起诉或投诉。依据《合同法》,买卖合同成立后应严格遵守,无条件退货需双方约定。若商家违规拒退,可能影响您权益,造成经济损失。
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商家拒收退货,可起诉或投诉12315。选择方式需视情况而定,若商家涉嫌违法或损害权益,投诉更快捷;若属合同纠纷,起诉更合适。
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商家拒退可这样处理:1.若商家违规,拨打12315投诉,说明情况并提供证据;2.若属合同纠纷,准备合同等证据,到法院起诉;3.无论哪种方式,均需保留好相关证据,如购物凭证、聊天记录等,以便维权。

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